Ayuda de usuario

 

¡Comprar en Yoditan es muy sencillo! Pulsa, arriba a la derecha, en ‘ Entra o regístrate’ y rellena el formulario con tus datos. Una vez que hayas creado tu cuenta te darás cuenta de que formas parte de algo muy grande, recibirás varios correos, podrás acceder a tu Panel de usuario, y, lo más importante, ya podrás realizar tu primer pedido. ¡A ello!

Una vez que te hayas paseado por la web y visto lo que estabas buscando, añádelo al carrito. Sigue buscando más cosas, ¡tenemos más de mil artículos! Que nada se te escape. Repite el proceso y añade cuantas cosas quieras al carrito, no te preocupes, es virtual, entra todo, no tienes que colocar nada, ¡Mola eh!

Cuando pulses en realizar pedido verás que tienes que elegir una dirección de envío, en caso de que tengas varias, y de facturación. También eliges la forma de envío y cómo quieres pagar el pedido, elige la que más te guste y hale, ya está.

¿Ya está? ¡No! Estábamos bromeando. En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido, échale un ojo por si hay algún dato erróneo o quieres añadir algo. Si pulsas sobre finalizar comprarecibirás un correo electrónico con toda la información. Cuando el pedido salga de Yoditan recibirás otro correo y un sms para que puedas hacer el seguimiento en todo momento. Ahora sí, ¡ya está todo!.

¡Buena compra!

 

PAGO CON TARJETA

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Yoditan no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. 

 

El comprador dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de ticket de caja o factura, para la devolución del producto. (Artículo 44 Ley 47/2002). Transcurrido ese periodo YODITAN.COM no aceptará devoluciones bajo ningún concepto. 

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo,YODITAN.COM correrá con los gastos directos de la devolución (enviando el material a portes debidos con nuestras agencias de transporte habituales), no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta) iniciales.

YODITAN.COM no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.

Toda devolución deberá estar autorizada por YODITAN.COM. Para ello el cliente deberá solicitar a YODITAN.COM mediante un correo electrónico a [email protected]  con el número de pedido y de referencia del producto a devolver, indicando el motivo de la devolución.

Una vez que el cliente haya recibido la aprobación por YODITAN.COM, hará llegar los productos a la dirección especificada. Los gastos de este transporte correrán a cargo de YODITAN.COM .

CONSEJO:
Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.

 

 

 

 

La garantía de los productos será la estipulada por ley o por el fabricante a partir de la fecha de factura , excepto que se especifiquen por escrito otros plazos o que la garantía esté dada directamente por el fabricante, en cuyo caso el cliente se dirigirá a los servicios de atención al cliente del mismo. Transcurridos 15 días de la venta el cliente deberá dirigirse al fabricante directamente si tuviese algún problema, habiendo cumplido con el plazo de responsabilidad directa que marca la ley por parte de YODITAN.COM pasados los 15 días ala  fecha de factura.

La calificación de la avería, si la hubiere corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico.

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura o ticket de caja, manuales y software (si procede) así como una explicación por escrito del defecto o avería.

En caso de tenerse que realizar un abono, este no se efectuara en efectivo, dicho abono tendrá una validez de 6 meses.

Los gastos de envío iniciales (los gastos originados por la compra del producto en primera instancia), no serán abonados por YODITAN.COM en ningún caso. En cambio, los gastos de envío originados por el trámite de devolución, serán asumidos por YODITAN.COM, tanto en el envío a tienda del producto (enviando el material a portes debidos con nuestras agencias de transporte habituales) como de su devolución al cliente.

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

 

· El producto ha sido manipulado por personas ajenas al servicio técnico de La YODITAN.COM.

· La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea.

· El producto es entregado sin la factura, manuales o software.

· Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.

· Productos con Firmware distinto al de fábrica.

· Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.

· Que el producto no funcione correctamente por falta de recursos en el equipo del cliente o por incompatibilidad con el mismo.

· La existencia de quemaduras o pistas levantadas en componentes cuya parte electrónica sea visible.

· La manipulación y la desconfiguración del Setup o actualizaciones de Bios y Firmware está exenta de garantía.

· Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., afecten o no al suministro eléctrico.

· La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Una vez comprobada la avería, remitiremos el producto a nuestro proveedor para la reparación o sustitución del mismo.

Tan pronto como nuestro proveedor nos remita el producto se lo enviaremos a portes pagados por nosotros avisándole antes por medio de un e-mail.

YODITAN.COM no adelanta ni presta material de su stock mientras se está reparando el material del cliente, simplemente hace de intermediario entre el proveedor y el cliente.

Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por La YODITAN.COM o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo de YODITAN.COM siempre y cuando se envíe de vuelta a nuestra tienda y no directamente al fabricante, el cual en ese caso se pondrá de acuerdo con el cliente directamente.